Devoluciones y Reembolsos
1. Condiciones de Devolución
Dada la naturaleza de nuestros productos (insumos terapéuticos y químicos), solo se aceptan devoluciones en caso de defectos de fabricación o si el producto llega dañado. El sello de seguridad debe estar intacto.
2. Plazo para Reclamaciones
Usted cuenta con 7 días naturales a partir de la recepción del producto para reportar cualquier anomalía o daño al correo soporte@dmso.com.mx.
3. Proceso de Reembolso
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra (PayPal) en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
4. Gastos de Envío por Devolución
Si la devolución es por error nuestro o daño de origen, DMSO México cubrirá los gastos de recolección y reenvío.